Conditions générales de vente


CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE CONFIDENTIALITE SAS ON AIR SOUFFLERIE

Merci de ne pas initier d’achat ou d’utiliser un bon cadeau sans avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Lorsque vous achetez une expérience On’Air soufflerie, ou que vous utilisez un bon fourni par un prestataire externe, vous vous engagez à respecter les présentes conditions.

- Toute commande dûment effectuée à ON'AIR implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente et, éventuellement, aux conditions particulières ou spécifiques à un ou plusieurs produits commandés.
- Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France pour les achats effectués sur le site internet.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
d’une part :
La société ON’AIR Soufflerie située au 180 rue Pierre-Georges LATECOERE 05130 TALLARD, tél : 0689953323 ; e-mail : contact@onairsoufflerie.com ; SIRET n° : 79775362100029 ; code APE n° 8551Z ; S.A.R.L. au capital de 615.000€00 ; Ci-après dénommée ‘‘ON'AIR’’
Et
d’autre part :
Les clients qui souhaitent effectuer un achat ou une réservation à ON'AIR, Ci-après dénommé ‘‘LE CLIENT’’.

- Les présentes conditions générales régissent la vente de tous produits, prestations ou réservations présentés sur le site http://www.onairsoufflerie.com et les produits vendus au comptoir de ON'AIR (vols en soufflerie, bons cadeaux, produits dérivés, réalité virtuelle, cohésion d’équipes, évènements privés, professionnels ou non, location de salle de réunion…).
- Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par le présent contrat, à l’exclusion de toute autre condition.
- Le Client reconnait expressément avoir pris connaissance des Conditions Générales de vente figurant sur le site www.onairsoufflerie.com

Préalablement à toute commande, et conformément aux dispositions des articles L.112-1, et suivants du code de la consommation, les présentes conditions de vente sont mises à la disposition de tout client et sont accessibles à tout moment sur le site internet, et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre condition, à l’exception de celles expressément acceptées par le prestataire. Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement au prestataire toute erreur.

1 - OBJET :
- Les présentes conditions visent à définir les modalités et obligations réciproques des parties, ainsi que les différentes étapes du processus de commande.

2 - CODE MONETAIRE ET FINANCIER Article L132-2 :
- L'ordre ou l'engagement de payer au moyen donné d’une carte de paiement est irrévocable.
- Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à l'utilisation des fils, de redressement ou de liquidation judiciaires du bénéficiaire.

3 - SERVICE CLIENTS :
Le service client peut être joint par mail au http://www.onairsoufflerie.com ou par téléphone au 0689953323 ou par courrier à l’adresse suivante : On’Air soufflerie, 180 rue Pierre-Georges LATECOERE, 05130 TALLARD

4 - INTERRUPTION DE SERVICE, RISQUES ET ALEAS DU MEDIA INTERNET :
- Il est rappelé que comme tout service soumis au bon fonctionnement de serveurs, du réseau internet et de vos outils informatiques, les piratages, incompatibilités des interruptions de service et défaillances techniques. Aucune réclamation émanant de faits similaires ne saurait être imputable à ON'AIR quelles qu'en soient les conséquences notamment sur les commandes et/ou données à la clientèle, ce que le client a admis sans réserve.

5 - POLITIQUE RGPD-REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTIONS DES DONNEES, INFORMATIQUE ET LIBERTE :
Le site internet http://www.onairsoufflerie.com, ou la déclaration des risques (DDR), collectent avec l’aval des participants un certain nombre de données personnelles. Au delà, et conformément au RGPD ainsi qu’à la loi locale applicable sur la protection des données complétant ce texte, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de restrictions de profilage, d’opposition, de portabilité et post mortem aux données personnelles le concernant dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur. Pour cela, il lui suffit d’écrire en justifiant de son identité à On’Air par mail : contact@onairsoufflerie.com. L’envoi de newsletters périodiques ou d’informations sur nos offres suit la même logique juridique. Les clients auront de même la possibilité de se désabonner dans les mêmes conditions que précédemment.

6 - DROIT DE RETRACTATION :
- Conformément à l'article L. 221-28 du code de la consommation, les prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne sont pas soumis à l'application du droit de rétractation. Les réservations ne sont pas éligibles au délai de rétractation. L. 221-28 En conséquence, seules les prestations réservées sur le site http://www.onairsoufflerie.com sont soumises aux conditions d'annulation et de rétractation. (L 221-5).
- On’ Air soufflerie remboursera tout bon cadeau à date variable ou tout produit dérivé défectueux, moins les suppléments des cartes de crédit achetés en ligne sur http://www.onairsoufflerie.com sur demande à notre service client dans les 14 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai de rétractation de 14 jours (à compter de la date originale de l’achat) aucun remboursement ne sera effectué. Les remboursements seront effectués vers la source de paiement utilisée pour l’achat d’origine dans un délai estimatif de 5 jours
ouvrés et aucun remboursement sur place ne sera possible. On’Air ne peut effectuer aucun remboursement sur des bons cadeaux fournis par des tiers. Dans ce cas, les remboursements sont sur réserve des politiques des tiers en question et nous vous conseillons de les contacter directement.

7 - VENTES ET PRESTATIONS :
- Il est à noter que les photos et documents graphiques présents sur ce site http://www.onairsoufflerie.com sont non contractuels. De même, bien que le plus grand soin soit apporté à la mise à jour de l'information figurant sur ce site, il se peut que certaines pages n'aient pas été modifiées en temps voulu, cela ne relève pas de la volonté de ON'AIR et ne peut engager sa responsabilité.
- Les billets pour les vols en soufflerie ne sont pas remboursables, mais peuvent au besoin être transmissibles. Ils sont valables jusqu’à la date mentionnée sur le billet et doivent être présentés le jour du vol. Ils sont valables 1 an à compter de la date d’achat.
- Les billets pour les vols en soufflerie sont prolongeables trois mois à compter de la date de fin de validité pour la somme de 15€00 et du réajustement du tarif en vigueur le jour de la prolongation.
- Les coupons de réduction ont une durée de validité et ne sont pas cumulables.
- ON'AIR reste propriétaire des prises de vues vidéos ou photos et de leurs exploitations à titre commercial.
- Il est expressément porté à la connaissance des bénéficiaires des billets provenant des partenaires que seules les conditions générales de vente de ON'AIR s’appliqueront à l’exercice de l’activité.
- Les ventes aux partenaires ou aux porteurs d’affaires feront l’objet de contrats avec des conditions particulières qui n’exonèrent pas l’application des conditions générales de vente de ON'AIR.

8 - PRESTATIONS ET TARIFS :
Les tarifs disponibles sur notre site http://www.onairsoufflerie.com sont ceux pratiqués et sont révisés régulièrement.
- Tous les prix sont affichés en euros. Il peut arriver que les prix indiqués sur certains supports n’aient pas été mis à jour et différents du prix demandé lors de l’achat ou de la réservation. Ce fait est indépendant de la volonté de ON'AIR et seul le prix indiqué lors de la réservation ou de l’achat est garanti.
- Les règlements se font par cartes bancaires, chèques bancaires, chèques vacances, (uniquement pour le règlement des vols), coupon sport, argent liquide, accompagnés des bons de commande pour les règlements par correspondance ou par toute autre forme de paiement légale pour les achats au comptoir de ON'AIR.
- Les tarifs des blocs temps de vols sont consultables sur le site internet http://www.onairsoufflerie.com. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, ils sont fluctuants en fonction des opérations commerciales.
Pour bénéficier des tarifs en vigueur, le client doit finaliser sa commande avant l'augmentation des tarifs.
- Toutes commandes ou réservations de prestations valent acceptation des prix et descriptions des produits à la vente. Les arrhes de réservation pour la réservation des blocs temps de vols sont de 50 % et le solde 15 jours avant l’activité.
- La vidéo et les photos sont indépendantes des vols, un problème technique ou panne peut survenir. Nous ferons tout notre possible pour en informer immédiatement nos clients.
Lorsque ces supports on été prépayés, en tant qu’option, le remboursement ne pourra en aucun cas, excéder la valeur de ces options.

9 - COMMANDES RESERVATION ANNULATIONS :
- Le client intéressé par une prestation visible sur le site http://www.onairsoufflerie.com suit le processus suivant afin d’établir sa commande :
* Après avoir fait son choix, vols en soufflerie ou autres produits et après avoir vérifié les spécificités de sa commande, le client doit régler par carte bancaire.
* La réservation n’est prise en compte qu’après paiement total de la réservation, des billets ou des produits.
- Les baptêmes en soufflerie peuvent être reportés par le client au plus tard 48 heures avant le rendez-vous fixé. Pour les militaires, les proflyers et les entreprises le délai est ramené à 10 jours. Dans le cas contraire, les billets de vols en soufflerie ou arrhes pour réservations des blocs temps de vol seront acquis à ON'AIR. En cas d’impossibilité technique de réaliser les vols, ON'AIR peut reporter à tout moment les prestations sans minimum de prévenance.
- Les vols en soufflerie peuvent être reportés jusqu’à la date de fin de validité mentionnée sur le billet. Si un client a réservé du temps de vol en soufflerie et qu’il se désiste moins de 7 jours avant la date prévue, les arrhes de réservations ne sont pas remboursées.
- En cas d’impossibilité de vol le jour de la réservation, pour les raisons énumérées ci-dessus, les arrhes sont conservées et la réservation peut être reportée pendant un an à partir de la date du premier versement. Au-delà de cette durée, les arrhes demeureront acquises à ON'AIR.
- En cas d’absence du client le jour du vol en soufflerie et à l’heure fixée, les billets ou les arrhes seront considérés comme étant consommés.
- Le bénéficiaire est seul responsable de l’utilisation de son billet ou bon de réservation. En cas de perte ou de vol, le montant du bon d’échange ne pourra être remboursé.
- Toute activité interrompue ou abrégée ou toute activité non consommée du fait du bénéficiaire pour quelque cause que ce soit ne donnera lieu à aucun remboursement.
- ON'AIR se réserve le droit d’annuler les vols pour des raisons de sécurité insuffisantes, problème technique ou pour tout autre cas de force majeure. Cette annulation peut avoir lieu juste avant les vols ou pendant les vols. Si ON’Air soufflerie est contraint d’annuler votre réservation en cas de force majeure, elle sera reprogrammée à la prochaine date qui vous conviendra et selon les mêmes conditions inhérentes à la nature de votre réservation. Dans ce cas, ON'AIR ne sera pas redevable des frais de déplacement ou hébergement engagés par les clients pour se rendre à ON'AIR.

10 - FACTURATION :
- Si besoin, ON'AIR émettra pour le client un reçu ou une facture du montant total de la prestation payé à ON'AIR. Le justificatif est disponible sur simple demande faite au service comptabilité par mail.

11 - ELECTION DE DOMICILE :
- ON'AIR déclare élire domicile à l’adresse suivante 180 rue Pierre-Georges LATECOERE, 05130 TALLARD.

12 - CONSIGNES PARTICULIERES ET CONDITIONS DES VOLS :
- Pour les vols il est formellement interdit de porter des bijoux, alliance, ou tout autre objet qui pourrait détériorer la soufflerie. Les chaussures de type basket sont obligatoires. Nous vous fournissons une combinaison, des lunettes, un casque et des bouchons auriculaires.
- Nous vous conseillons d’effectuer votre réservation le plus rapidement possible afin de bénéficier du meilleur choix des dates et horaires.
- Prévoir le temps nécessaire pour effectuer votre vol dans de bonnes conditions et passer un moment agréable. Vous devez suivre et respecter rigoureusement les consignes et indications des opérateurs de vols.
- Les vols en soufflerie sont à horaire fixe. Vous devez respecter l’horaire que vous avez choisi et vous présenter au moins 1 heure avant l’horaire de vol sélectionné. Il est impossible d’arrêter la soufflerie pour cause de retard, votre tour passé il sera impossible de le remettre à plus tard.
- ON'AIR ne fournit pas les supports musicaux pour votre montage vidéo.
- L’âge minimum pour voler en soufflerie est de 5 ans. Il n’y a pas d’âge maximum, mais des critères de santé, poids et taille sont pris en compte par l’organisateur. Pour la sécurité des personnes, ON'AIR se réserve le droit d’accepter ou de refuser un client inapte au vol en soufflerie.
- Pour les vols en soufflerie, le certificat médical n’est pas obligatoire, mais les personnes qui ont un doute sur leur état de santé, et/ou qui rencontrent des problèmes d’épaules, de cervicales, de colonne vertébrale et tout problème cardiaque doivent consulter leur médecin traitant et fournir un certificat médical de non contre-indication aux vols en soufflerie. Les vols en soufflerie sont proscrits aux femmes enceintes et aux personnes sous l’influence de l’alcool ou autres produits toxiques au moment des vols. Les personnes qui pèsent plus de 120 kg doivent nous contacter avant d’acheter le billet.
- Les enfants mineurs doivent fournir une autorisation parentale et être accompagnés au minimum d’un parent ou d’une personne investie de l’autorité parentale.
- Vous êtes responsable de tous les objets en dépôt, vous pourrez laissez dans des casiers fermés par cadenas et mis gratuitement à la disposition des clients et à leur demande.
- Pour des raisons techniques et d’organisation des vols, il vous faut consacrer en moyenne 01h30 heures à l’activité.

13 - SANTE & SECURITE :
- Tous les participants à une activité sur le site On’Air soufflerie sont tenus de se présenter à la réception avant tout vol, et pas au-delà de l’horaire prévu (arrivée une heure avant l’heure de vol).
- Avant tout vol, une déclaration de risque doit être dument lue, complétée et approuvée par une signature par laquelle le pratiquant s’engage à respecter les conditions de santé et de sécurité.
- Tous vols en chute libre indoor nécessitent le port d’un équipement de sécurité, ceci est obligatoire et il n’y a aucune exception.

- On ‘Air soufflerie emploie des instructeurs professionnels agrées titulaires du certificat de qualification professionnel pour la chute libre en soufflerie, (CQP), Ils se réservent le droit de mettre fin à un vol s’ils estiment que le participant se met en danger, ou met en danger d’autres membres du public ou participants.
- On’Air soufflerie applique une politique de non discrimination et accueille les participants invalides et/ou à mobilité réduite. Si l’un des participants de votre groupe nécessite des précautions particulières, il est nécessaire de nous en informer au préalable, avant le jour de vol, afin que ce dernier puisse pratiquer l’activité dans les meilleures conditions possibles. Merci de nous contacter par avance pour toutes questions ou
interrogations relatives à la sécurité ou à l’éligibilité des participants.
- Pour un vol en soufflerie, le certificat médical n’est pas obligatoire, mais dans certains cas, un certificat médical de bonne santé peut être demandé par ON'AIR au client.

La pratique de la chute libre Indoor est interdite aux personnes suivantes :
- Personne ayant eu une luxation d’épaule ancienne ou récente ;
- Femmes enceintes ;
- Enfant de moins de 5 ans ;
- Personne dont le poids est supérieur à 120 kg ;
- Mineur de moins de 18 ans sans autorisation parentale ou non accompagné d’un adulte majeur ;
- Personne sous l’influence de drogue ou d’alcool ;
- Personne souffrant d’épilepsie ;
- Personnes ayant des antécédents graves ou récents de problèmes dorsaux, cervicaux ou cardiaques sans certificat médical autorisant la pratique de l’activité ;
- Personne pour qui une activité intense est déconseillée ;
- En outre vous êtes informés que la réalisation des vols en soufflerie peut comporter des risques d'ordre physique.

14 - LITIGES :
- La langue des présentes conditions générales est le français.
- Chaque partie pourra engager toute procédure utile, compétence expresse dans l’une des juridictions territoriales compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu ou il demeure au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

15 - RECOURS A UN DISPOSITIF DE MEDIATION DE LA CONSOMMATION (Conformément à l’article L612-1) :
- On’Air garantit à tout acheteur la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui pourrait l’opposer à On’Air. A cet effet, les coordonnées du médiateur compétant sont les suivantes : C.M.A.P. Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, adresse : 39 avenue Franklin ROOSEVELT 75008 PARIS ; téléphone : 0144951140 ; Mail : cmap@cmap.fr ; site internet : https://www.cmap.fr
- De son coté, On’Air fournira au client les coordonnées du médiateur dès lors qu’un litige n’a pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.


ANNEXE

FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION

PRENOM & NOM DU DESTINATAIRE
Adresse
Code postal
Ville
Date

Objet : Annulation de commande/d’achat/ de souscription

Madame, Monsieur,

En vertu de l’article L121-25 du Code de la consommation, je désire exercer mon droit de rétractation et annuler la commande/contrat que j’ai passé(e)/souscrit(e) auprès de la Société On’Air.

Les informations concernant la commande sont les suivantes :
Date de la commande/signature :
Numéro de la commande/ contrat :
Numéro de la facture :
Montant total :

Je vous remercie également de me rembourser... euros qui correspondent au prix du produit (ou frais de prestation) dans les 10 jours qui suivent cette requête. Bien évidemment, il ne sera pas nécessaire de m’envoyer la marchandise. Vous trouverez ci-joint la copie du bon de commande.